Wersja obowiązująca od 27 lipca 2026 r.

W tej Polityce wyjaśniamy, jakie dane osobowe są przetwarzane podczas korzystania z serwisu proiam.pl, wysyłania zapytania przez formularz oraz korzystania z funkcji analitycznych serwisu.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Filip Formella, prowadzący działalność pod marką PROIAM, adres: 23 Marca 91C/57, 81-820 Sopot, NIP: 5851500082, REGON: 524362482, dalej jako „PROIAM” lub „Administrator”.

Z Administratorem można skontaktować się:

  • e-mailem: kontakt@proiam.pl;
  • za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w serwisie pod adresem proiam.pl/#kontakt;
  • listownie na adres: 23 Marca 91C/57, 81-820 Sopot.

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. W sprawach dotyczących prywatności można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.

2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania z serwisu możemy przetwarzać:

  • dane podane w formularzu kontaktowym, w szczególności imię i nazwisko, nazwę firmy, adres e-mail, numer telefonu — jeżeli formularz go zawiera — wybrany obszar rozmowy i treść wiadomości;
  • dane zawarte w dalszej korespondencji i dokumentach związanych z zapytaniem lub współpracą;
  • dane techniczne dotyczące korzystania z serwisu, takie jak adres IP używany do nawiązania połączenia, data i czas żądania, adres żądanej strony, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, urządzeniu oraz błędach;
  • dane analityczne związane z korzystaniem z serwisu, w tym informacje o sesjach, zdarzeniach, przybliżonej lokalizacji, źródle wejścia i sposobie poruszania się po serwisie — jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na analitykę.

3. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania

3.1. Obsługa zapytań i kontakt biznesowy

Dane przesłane przez formularz lub w korespondencji przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi, przeprowadzenia rozmowy diagnostycznej, przygotowania oferty oraz podjęcia działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy. Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Jeżeli wiadomość nie zmierza bezpośrednio do zawarcia umowy, podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji biznesowej i udzielaniu odpowiedzi — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Dane przechowujemy przez czas prowadzenia korespondencji i rozmów dotyczących zapytania. Następnie mogą być przechowywane do upływu właściwego terminu przedawnienia roszczeń albo przez okres niezbędny do obrony przed roszczeniami.

3.2. Zawarcie i wykonanie umowy

Jeżeli dochodzi do współpracy, dane przetwarzamy w celu zawarcia i wykonania umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO — oraz realizacji obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dokumentację przechowujemy przez okres wymagany przepisami oraz do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń.

3.3. Bezpieczeństwo i logi techniczne

Dane techniczne i logi serwera możemy przetwarzać w celu zapewnienia bezpieczeństwa, ciągłości działania serwisu, diagnozowania błędów i przeciwdziałania nadużyciom. Podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji tych celów, zgodnie z konfiguracją i cyklem retencji dostawcy hostingu, a dłużej wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do wyjaśnienia incydentu lub dochodzenia roszczeń.

3.4. Google Analytics 4

Za zgodą użytkownika korzystamy z Google Analytics 4 („GA4”), aby mierzyć ruch, rozumieć sposób korzystania z serwisu oraz ulepszać jego treść i działanie. Podstawą przetwarzania jest zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można w dowolnej chwili wycofać w ustawieniach plików cookies. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W standardowej konfiguracji GA4 mogą być zbierane informacje o liczbie użytkowników i sesjach, zdarzeniach, przybliżonej lokalizacji, typie urządzenia, systemie operacyjnym, przeglądarce, rozdzielczości ekranu, źródle wejścia oraz interakcjach z serwisem. Nie przesyłamy do GA4 danych wpisywanych w formularzu kontaktowym.

Google informuje, że GA4 nie rejestruje ani nie przechowuje indywidualnych adresów IP użytkowników z Unii Europejskiej. Adres IP jest wykorzystywany w momencie zbierania danych do ustalenia przybliżonej lokalizacji, a następnie odrzucany przed zapisaniem danych.

Dostawcą usługi dla użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego jest Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia. Dane mogą być przetwarzane także przez podmioty z grupy Google oraz na serwerach znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Google wskazuje, że w odpowiednich przypadkach stosuje mechanizmy legalizujące transfer, w tym decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, Ramy ochrony danych UE–USA oraz standardowe klauzule umowne.

Dane na poziomie użytkownika i zdarzenia w GA4 przechowujemy przez 14 miesięcy, zgodnie z konfiguracją usługi. Ustawienie to nie wpływa na standardowe raporty zbiorcze, które mogą być przechowywane dłużej.

Więcej informacji:

4. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis może korzystać z plików cookies i pamięci przeglądarki. Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika.

4.1. Cookies niezbędne

Cookies niezbędne służą prawidłowemu i bezpiecznemu działaniu serwisu, zapamiętaniu ustawień prywatności oraz ochronie formularza przed nadużyciami. Ich użycie jest ograniczone do funkcji koniecznych do świadczenia usługi żądanej przez użytkownika lub zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, dlatego nie wymaga zgody na cookies. Jeżeli dane z takich cookies stanowią dane osobowe, podstawą ich przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nie służą do analityki ani reklamy.

4.2. Cookies analityczne

Po uzyskaniu zgody GA4 może zapisywać w szczególności:

NazwaCelTypowy okres
_gaRozróżnianie użytkowników.do 2 lat
_ga_<identyfikator>Utrzymanie stanu sesji danej usługi GA4.do 2 lat

Okres ważności cookies może zostać skrócony przez ustawienia przeglądarki lub jej mechanizmy ochrony prywatności. Cookies analityczne nie powinny być zapisywane przed wyrażeniem zgody.

4.3. Zarządzanie zgodą

Przy pierwszej wizycie użytkownik może zaakceptować albo odrzucić cookies analityczne. Brak zgody nie ogranicza dostępu do podstawowych funkcji serwisu. Zgodę można później zmienić lub wycofać przez opcję „Ustawienia cookies” dostępną w serwisie.

Cookies można również usuwać i blokować w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie wszystkich cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji serwisu.

5. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu serwisu i obsłudze zapytań, w szczególności:

  • dostawcy hostingu, infrastruktury serwerowej, kopii zapasowych i usług bezpieczeństwa;
  • dostawcy poczty elektronicznej oraz usług zapewniających dostarczalność wiadomości;
  • dostawcy systemu WordPress, wtyczek i wsparcia technicznego — w zakresie, w jakim mają dostęp do danych;
  • dostawcy systemu CRM lub obsługi leadów — jeżeli formularz zostanie z nim zintegrowany;
  • Google Ireland Limited i podmioty z grupy Google — w odniesieniu do danych analitycznych przetwarzanych po uzyskaniu zgody;
  • doradcy prawni, podatkowi, księgowi i audytorzy, jeżeli dostęp jest potrzebny do świadczenia usług;
  • organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora działają na podstawie odpowiednich umów i wyłącznie zgodnie z poleceniami Administratora.

6. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są niezbędne do wysłania zapytania i udzielenia odpowiedzi. Niepodanie tych danych uniemożliwi obsługę formularza. Zgoda na analityczne pliki cookies jest dobrowolna i nie jest warunkiem skorzystania z serwisu lub formularza.

7. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Dane przesyłane przez formularz nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na użytkownika. Dane GA4 mogą służyć do tworzenia zagregowanych segmentów i statystyk dotyczących korzystania z serwisu, ale PROIAM nie wykorzystuje ich do podejmowania wobec użytkownika takich decyzji.

8. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO użytkownik może żądać:

  • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
  • sprostowania danych;
  • usunięcia danych;
  • ograniczenia przetwarzania;
  • przeniesienia danych — gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany;
  • wycofania zgody w dowolnym momencie;
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją użytkownika.

Wniosek można przesłać za pomocą formularza kontaktowego lub listownie na adres Administratora. Administrator może poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych: ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, uodo.gov.pl.

9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do charakteru danych i ryzyka, w szczególności szyfrowane połączenie HTTPS, kontrolę dostępu, aktualizacje oprogramowania, kopie zapasowe oraz zabezpieczenia formularza przed automatycznymi nadużyciami. Żadna metoda transmisji lub przechowywania danych nie zapewnia jednak całkowitego wyeliminowania ryzyka.

10. Odnośniki do innych stron

Serwis może zawierać odnośniki do stron zewnętrznych. PROIAM nie odpowiada za ich zasady prywatności. Przed przekazaniem danych na zewnętrznej stronie warto zapoznać się z jej polityką prywatności.

11. Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian funkcji serwisu, wykorzystywanych narzędzi, dostawców lub przepisów. Aktualna wersja będzie publikowana na tej stronie wraz z datą obowiązywania.